当(dāng)前位置：发(fā)布时间：2021年12月09日 文字大?。? [ 大 中 小 ] 浏览次数(shù)：
| 颁布日期 | 2021-10-09 18:37:51 |
|---|---|
| 实(shí)施日期 | 2022-01-01 18:39:54 |
| 颁发(fā)部门 | 无锡市人大常委会 |
| 实(shí)行状态(tài) | 执(zhí)行中 |
关(guān)于印发(fā)《无锡市人民代表大会常务(wù)委员会
关(guān)于修改〈无锡市物业(yè)管理?xiàng)l例〉的决定》的通知
锡人发(fā)〔2021〕29号
市人民政府、市监(jiān)察委员会、市中级人民法院、市人民检察院：
《无锡市人民代表大会常务(wù)委员会关(guān)于修改〈无锡市物业(yè)管理?xiàng)l例〉的决定》已由无锡市第十六届人民代表大会常务(wù)委员会第四十一次会议于2021年8月26日通过，经(jīng)江苏省第十三届人民代表大会常务(wù)委员会第二十五次会议于2021年9月29日批准(zhǔn)，现(xiàn)予公布，自2022年1月1日起施行?，F(xiàn)将《无锡市人民代表大会常务(wù)委员会关(guān)于修改<无锡市物业(yè)管理?xiàng)l例>的决定》和修正后的《无锡市物业(yè)管理?xiàng)l例》印发(fā)给你们，请认(rèn)真贯彻执(zhí)行。
无锡市人民代表大会常务(wù)委员会
2021年10月9日
无锡市第十六届人民代表大会常务(wù)委员会公告
第38号
《无锡市人民代表大会常务(wù)委员会关(guān)于修改〈无锡市物业(yè)管理?xiàng)l例〉的决定》已由无锡市第十六届人民代表大会常务(wù)委员会第四十一次会议于2021年8月26日通过，经(jīng)江苏省第十三届人民代表大会常务(wù)委员会第二十五次会议于2021年9月29日批准(zhǔn)，现(xiàn)予公布，自2022年1月1日起施行。
无锡市人民代表大会常务(wù)委员会
2021年10月9日
无锡市人民代表大会常务(wù)委员会
关(guān)于修改《无锡市物业(yè)管理?xiàng)l例》的决定
（2021年8月26日无锡市第十六届人民代表大会常务(wù)委员会第四十一次会议通过2021年9月29日江苏省第十三届人民代表大会常务(wù)委员会第二十五次会议批准(zhǔn)）
无锡市第十六届人民代表大会常务(wù)委员会第四十一次会议决定对《无锡市物业(yè)管理?xiàng)l例》作如下修改：
一、将第一条中的“物权(quán)法”修改为“民法典”。
二、将第二条修改为：“本市行政区(qū)域内(nèi)的物业(yè)管理及其监(jiān)督管理活动，适用本条例。”
三、将第三条第二款修改为：“街道办事处（镇(zhèn)人民政府）应(yīng)当(dāng)明确负(fù)责(zé)物业(yè)管理的部门，配备专职工作人员，并履行以下职责(zé)：
（一）组织、指导(dǎo)业(yè)主大会成立和业(yè)主委员会选举、换届和物业(yè)管理委员会组建；
（二）指导(dǎo)、监(jiān)督业(yè)主大会、业(yè)主委员会、物业(yè)管理委员会依法履行职责(zé)；
（三）指导(dǎo)物业(yè)承接查验(yàn)及物业(yè)管理项(xiàng)目的交接；
（四）监(jiān)督、指导(dǎo)物业(yè)服务(wù)人依法履行义务(wù)；
（五）统(tǒng)筹协(xié)调(diào)、监(jiān)督指导(dǎo)辖区(qū)内(nèi)其他物业(yè)管理活动；
（六）落实(shí)旧住宅小区(qū)、拆迁安置房小区(qū)管理工作。
第三款修改为：“社区(qū)居（村）民委员会应(yīng)当(dāng)协(xié)助、配合街道办事处（镇(zhèn)人民政府）开展物业(yè)管理的相关(guān)工作，发(fā)挥党建引领(lǐng)下的社区(qū)居（村）民委员会、物业(yè)服务(wù)企业(yè)协(xié)调(diào)运(yùn)行机(jī)制在社区(qū)治理中的作用。”
四、将第四条修改为：“市物业(yè)管理行政主管部门履行下列职责(zé)：
（一）制定物业(yè)管理相关(guān)政策并组织实(shí)施；
（二）指导(dǎo)、监(jiān)督县级市、区(qū)物业(yè)管理行政主管部门开展物业(yè)管理的监(jiān)督管理工作；
（三）指导(dǎo)、监(jiān)督住宅专项(xiàng)维修资金的筹集、管理和使用；
（四）建立健全业(yè)主委员会、物业(yè)管理委员会成员培训(xùn)制度；
（五）制定临时管理规(guī)约、管理规(guī)约、业(yè)主大会议事规(guī)则、物业(yè)服务(wù)合同等示范文本和相关(guān)标(biāo)准(zhǔn)；
（六）建立统(tǒng)一的物业(yè)管理信用信息、业(yè)主电子共同决策等信息系统(tǒng)；
（七）指导(dǎo)行业(yè)协(xié)会制定和实(shí)施自律性规(guī)范；
（八）实(shí)施物业(yè)管理方面的其他监(jiān)督管理职责(zé)。
区(qū)物业(yè)管理行政主管部门履行下列职责(zé)：
（一）贯彻执(zhí)行物业(yè)管理相关(guān)政策和制度；
（二）监(jiān)督管理辖区(qū)内(nèi)物业(yè)服务(wù)企业(yè)和从业(yè)人员；
（三）负(fù)责(zé)辖区(qū)内(nèi)住宅专项(xiàng)维修资金的筹集、管理（梁溪区(qū)、滨湖区(qū)、新吴区(qū)除外）、审批和使用；
（四）组织对辖区(qū)内(nèi)业(yè)主委员会、物业(yè)管理委员会成员开展培训(xùn)；
（五）指导(dǎo)街道办事处（镇(zhèn)人民政府）实(shí)施与物业(yè)管理相关(guān)工作；
（六）落实(shí)物业(yè)管理方面的其他监(jiān)督管理职责(zé)。
县级市物业(yè)管理行政主管部门应(yīng)当(dāng)履行本条第一款第一项(xiàng)、第四项(xiàng)至第七项(xiàng)和第二款规(guī)定的职责(zé)。
发(fā)展改革、民政、财(cái)政、自然资源规(guī)划、城市管理、公安、市政园林、人民防空等相关(guān)部门应(yīng)当(dāng)按照各自职责(zé)，共同做好物业(yè)管理活动的有关(guān)监(jiān)督管理工作。
五、将第五条第二款、第三十一条、第三十二条、第三十四条第二款和第三款、第三十五条第一款和第三款、第三十七条、第四十六条第二款中的“物业(yè)服务(wù)企业(yè)”修改为“物业(yè)服务(wù)人”。
六、将第五条第二款中的“换届改选”修改为“选举、换届”。
增加一款，作为第三款：“建立健全人民调(diào)解、行业(yè)调(diào)解、行政调(diào)解、司法调(diào)解等相衔接的多元纠纷解决机(jī)制，调(diào)处、化解物业(yè)管理矛盾纠纷。”
七、增加一条，作为第六条：“突发(fā)事件应(yīng)对期间，物业(yè)服务(wù)人应(yīng)当(dāng)执(zhí)行政府依法实(shí)施的应(yīng)急处置措施和其他管理措施，积极配合开展相关(guān)工作；街道办事处（镇(zhèn)人民政府）应(yīng)当(dāng)指导(dǎo)物业(yè)服务(wù)人开展应(yīng)对工作，并给予物资和资金支持。
“对于物业(yè)服务(wù)人执(zhí)行政府依法实(shí)施的应(yīng)急处置措施和其他管理措施，业(yè)主应(yīng)当(dāng)依法予以配合。”
八、将第七条改为第八条，第二款修改为：“筹备组由业(yè)主成员以及街道办事处（镇(zhèn)人民政府）、建设(shè)单位、公安派出所、社区(qū)居（村）民委员会等派员组成?；I备组人数(shù)应(yīng)当(dāng)为五至十一人的单数(shù)，其中业(yè)主成员应(yīng)当(dāng)不少于筹备组人数(shù)的百分之六十?；I备组组长由街道办事处（镇(zhèn)人民政府）指定人员担(dān)任。业(yè)主成员由街道办事处（镇(zhèn)人民政府）组织业(yè)主推荐产(chǎn)生。业(yè)主对筹备组成员有异议的，由街道办事处（镇(zhèn)人民政府）协(xié)调(diào)解决。
第三款修改为：“筹备组中业(yè)主成员的推荐办法应(yīng)当(dāng)由街道办事处（镇(zhèn)人民政府）征求全体业(yè)主意见后确定。”
九、删去第八条。
十、将第九条第二款修改为：“业(yè)主代表参加业(yè)主大会的，在业(yè)主大会会议召开前，应(yīng)当(dāng)就会议议题征集业(yè)主意见；涉及事项(xiàng)需要业(yè)主书面投票表决的，应(yīng)当(dāng)征得业(yè)主本人对表决意见的签字确认(rèn)。”
增加一款，作为第三款：“业(yè)主大会会议可以采用书面形式或者通过电子投票系统(tǒng)进(jìn)行表决。市物业(yè)管理行政主管部门应(yīng)当(dāng)制定电子投票管理办法。”
十一、将第十条中的“业(yè)主委员会委员”修改为“业(yè)主委员会成员”。
十二、将第十一条修改为：“业(yè)主委员会成员应(yīng)当(dāng)由热心公益事业(yè)、责(zé)任心强(qiáng)、具有一定组织能力的业(yè)主担(dān)任。业(yè)主委员会成员候选人的资格应(yīng)当(dāng)符合法律、法规(guī)的规(guī)定和业(yè)主大会议事规(guī)则的约定。业(yè)主委员会成员候选人名单应(yīng)当(dāng)予以公示，当(dāng)选人名单应(yīng)当(dāng)予以公布。
“业(yè)主委员会成员资格终止的，应(yīng)当(dāng)自终止之日起三日内(nèi)将其保管的档案资料、印章以及其他属于全体业(yè)主所有的财(cái)物移交业(yè)主委员会。”
十三、将第十二条修改为：“物业(yè)管理行政主管部门应(yīng)当(dāng)对街道办事处（镇(zhèn)人民政府）物业(yè)管理工作人员、社区(qū)居（村）民委员会相关(guān)人员、业(yè)主大会筹备组成员、业(yè)主委员会成员、物业(yè)管理委员会成员进(jìn)行物业(yè)管理法律、法规(guī)和业(yè)务(wù)知识培训(xùn)，提高物业(yè)管理水平。”
十四、将第十三条修改为：“业(yè)主大会和业(yè)主委员会应(yīng)当(dāng)按照物业(yè)管理相关(guān)法律、法规(guī)和本条例等有关(guān)规(guī)定履行职责(zé)。
“业(yè)主委员会成员不得实(shí)施下列行为：
（一）虚构(gòu)、篡改、隐匿、毁弃物业(yè)管理活动中形成的文件资料，拒绝、拖延提供物业(yè)管理有关(guān)的文件资料，妨碍业(yè)主委员会换届交接工作；
（二）擅自使用业(yè)主大会、业(yè)主委员会印章；
（三）违反业(yè)主大会议事规(guī)则或者未经(jīng)业(yè)主大会授权(quán)与物业(yè)服务(wù)人签订、修改物业(yè)服务(wù)合同；
（四）将业(yè)主共有财(cái)产(chǎn)借给他人或者设(shè)定担(dān)保等挪用、侵占业(yè)主共有财(cái)产(chǎn)；
（五）泄露业(yè)主信息；
（六）侵害业(yè)主合法权(quán)益的其他行为。
“业(yè)主大会、业(yè)主委员会作出的决定违反法律、法规(guī)的，物业(yè)所在地的县级市、区(qū)物业(yè)管理行政主管部门或者街道办事处（镇(zhèn)人民政府）应(yīng)当(dāng)责(zé)令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业(yè)主。”
十五、增加一条，作为第十四条：“业(yè)主委员会未按照业(yè)主大会议事规(guī)则组织召开业(yè)主大会会议的，街道办事处（镇(zhèn)人民政府）可以督促限期召开；业(yè)主委员会不能正常开展工作的，由街道办事处（镇(zhèn)人民政府）组织召开业(yè)主大会临时会议对业(yè)主委员会进(jìn)行调(diào)整。
“业(yè)主委员会任期内(nèi)成员出缺的，按照法律、法规(guī)以及业(yè)主大会议事规(guī)则规(guī)定递补(bǔ)或者重选。”
十六、将第十四条改为第十五条，修改为：“业(yè)主委员会任期届满三个月前，应(yīng)当(dāng)书面告知街道办事处（镇(zhèn)人民政府）。
“街道办事处（镇(zhèn)人民政府）应(yīng)当(dāng)指导(dǎo)、协(xié)助成立换届选举小组，由换届选举小组组织召开业(yè)主大会会议选举产(chǎn)生新一届业(yè)主委员会。换届选举小组人员的构(gòu)成参照业(yè)主大会筹备组。
“换届选举小组成立至选举产(chǎn)生新一届业(yè)主委员会期间，业(yè)主委员会不得就选聘、解聘物业(yè)服务(wù)人等共同管理事项(xiàng)，组织召开业(yè)主大会会议，但发(fā)生危及房屋安全和人身财(cái)产(chǎn)安全的紧急情况，需要立即使用住宅专项(xiàng)维修资金进(jìn)行维修、更新、改造的除外。
“业(yè)主委员会逾期未能换届选举的，由街道办事处（镇(zhèn)人民政府）指导(dǎo)、协(xié)助业(yè)主，组织召开业(yè)主大会会议选举产(chǎn)生新一届业(yè)主委员会。”
十七、将第十五条改为第十六条，将第一款中的“三十日”修改为“十日”。
十八、将第十六条改为第十七条，修改为：“业(yè)主委员会应(yīng)当(dāng)对工作经(jīng)费(fèi)及其所管理的公共收益的收支情况建立财(cái)务(wù)管理制度，妥善保管收支原始凭证以及相关(guān)会计(jì)资料，至少每半年公布一次工作经(jīng)费(fèi)、公共收益的使用情况。
“由专有部分面积占比三分之二以上的业(yè)主且人数(shù)占比三分之二以上的业(yè)主参与表决，并经(jīng)参与表决专有部分面积过半数(shù)的业(yè)主且参与表决人数(shù)过半数(shù)的业(yè)主同意，或者存在管理规(guī)约、业(yè)主大会议事规(guī)则约定的其他情形，业(yè)主大会或者业(yè)主委员会应(yīng)当(dāng)委托专业(yè)机(jī)构(gòu)对业(yè)主大会、业(yè)主委员会工作经(jīng)费(fèi)、公共收益等进(jìn)行审计(jì)。
业(yè)主委员会拒绝按照前款规(guī)定进(jìn)行审计(jì)的，街道办事处（镇(zhèn)人民政府）可以督促审计(jì)。
“审计(jì)结(jié)果应(yīng)当(dāng)向全体业(yè)主公示，审计(jì)费(fèi)用可以在公共收益中列支。”
十九、将第十七条改为第十八条，其中的“反復(fù)”修改为“多次”。
二十、将第十八条改为第十九条，将第二款中的“物业(yè)管理委员会的成员资格应(yīng)当(dāng)符合本条例第八条的规(guī)定”修改为“物业(yè)管理委员会组建的具体办法由市物业(yè)管理行政主管部门制定”。
二十一、将第二十条改为第二十一条，将第三款修改为：“物业(yè)管理委员会作出的决定违反法律、法规(guī)的，物业(yè)所在地的县级市、区(qū)物业(yè)管理行政主管部门应(yīng)当(dāng)责(zé)令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业(yè)主。”
二十二、增加一条，作为第二十二条：“物业(yè)管理委员会代行业(yè)主大会或者业(yè)主委员会职责(zé)期间，街道办事处（镇(zhèn)人民政府）对能够成立业(yè)主大会的，应(yīng)当(dāng)指导(dǎo)筹备工作，成立业(yè)主大会；能够选举产(chǎn)生业(yè)主委员会的，应(yīng)当(dāng)指导(dǎo)选举产(chǎn)生业(yè)主委员会。
“物业(yè)管理委员会的任期一般不超过三年。期满仍未成立业(yè)主大会、选举产(chǎn)生业(yè)主委员会的，由街道办事处（镇(zhèn)人民政府）重新组建物业(yè)管理委员会。”
二十三、增加一条，作为第二十三条：“业(yè)主大会、业(yè)主委员会依法作出的决定对业(yè)主具有法律约束力。
“业(yè)主应(yīng)当(dāng)遵守管理规(guī)约、业(yè)主大会议事规(guī)则、业(yè)主大会和业(yè)主委员会依法作出的决定。”
二十四、将第二十三条改为第二十六条，删去第二款。
二十五、将第二十九条改为第三十二条，删去第一款中的“依法取得物业(yè)服务(wù)企业(yè)资质(zhì)，并在资质(zhì)等级范围内(nèi)承接物业(yè)项(xiàng)目”。
删去第二款中的“资质(zhì)证书”。
二十六、将第三十一条改为第三十四条，删去第一项(xiàng)中的“的资质(zhì)证书”。
将第三项(xiàng)修改为：“（三）包含秩序管理、设(shè)备维护(hù)、公共能耗费(fèi)用分?jǐn)偟葍?nèi)容的服务(wù)报告”。
二十七、将第三十三条改为第三十六条，将第二款修改为：
“未经(jīng)业(yè)主大会同意，物业(yè)服务(wù)合同约定的服务(wù)标(biāo)准(zhǔn)和收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)不得擅自调(diào)整。”
二十八、将第三十四条改为第三十七条，删去第二款中的“在本物业(yè)管理区(qū)域内(nèi)公示”。
二十九、将第三十五条改为第三十八条，其中的“经(jīng)营性收益”修改为“公共收益”。
第二款中的“物业(yè)专项(xiàng)维修资金”修改为“住宅专项(xiàng)维修资金”。
三十、删去第三十六条。
三十一、将第三十九条改为第四十一条，修改为：“物业(yè)服务(wù)企业(yè)未按照合同约定、技术(shù)标(biāo)准(zhǔn)、专业(yè)技术(shù)规(guī)范等提供物业(yè)服务(wù)被认(rèn)定为失信行为的，录入物业(yè)服务(wù)企业(yè)诚信信息系统(tǒng)；损害业(yè)主权(quán)益的，应(yīng)当(dāng)承担(dān)相应(yīng)法律责(zé)任。
“物业(yè)服务(wù)企业(yè)有下列严(yán)重失信行为之一的，两年内(nèi)不得申报各类物业(yè)服务(wù)示范项(xiàng)目，物业(yè)管理行政主管部门不予开具诚信证明：
（一）在物业(yè)管理招投标(biāo)活动中提供虚假信息，骗取中标(biāo)的；
（二）将项(xiàng)目的全部物业(yè)服务(wù)转(zhuǎn)委托给第三人，或者将全部物业(yè)服务(wù)肢解后分别转(zhuǎn)委托给第三人的；
（三）被解聘后拒不撤出物业(yè)管理区(qū)域，或者撤出时未按照规(guī)定办理交接手续(xù)，或者非法进(jìn)驻造成物业(yè)管理混乱的。
三十二、将第四十条改为第四十二条，删去第六项(xiàng)。
将第七项(xiàng)改为第六项(xiàng)，其中的“价格行政管理部门”修改为“发(fā)展改革部门”。
增加四项(xiàng)，作为第七项(xiàng)至第十项(xiàng)：“（七）采取停止供电、供水、供热、供燃?xì)獾确绞酱呓晃饳I(yè)费(fèi)的；
（八）出售、泄露或者非法提供业(yè)主信息的；
（九）损害业(yè)主或者公共利益情节(jié)严(yán)重的；
（十）违反法律、法规(guī)规(guī)定和合同约定的其他行为。
三十三、增加一条，作为第四十三条：“失信行为的认(rèn)定依据(jù)和标(biāo)准(zhǔn)按照国家和省有关(guān)规(guī)定执(zhí)行。”
三十四、将第四十一条改为第四十四条，将第二款中的“经(jīng)生效判决或者仲裁裁决确认(rèn)的”修改为“经(jīng)生效判决或者仲裁裁决确认(rèn)后仍不履行的”。
三十五、将第四十五条改为第四十八条，增加一款作为第一款：“建筑区(qū)划内(nèi)，规(guī)划用于停放汽车的车位、车库应(yīng)当(dāng)首先满足业(yè)主的需要。”
将第一款改为第二款，修改为：“建设(shè)单位应(yīng)当(dāng)向全体业(yè)主公布车位、车库的处分情况。未出售或者未附赠的车位、车库，应(yīng)当(dāng)优(yōu)先出租给本物业(yè)管理区(qū)域内(nèi)的业(yè)主。业(yè)主要求承租车位、车库的，建设(shè)单位不得只售不租，期满后可以优(yōu)先续(xù)租。在首先满足本物业(yè)管理区(qū)域内(nèi)业(yè)主的购买和承租需要后还有多余车位、车库的，可以出租给本物业(yè)管理区(qū)域外的使用人，但租赁期限不得超过六个月。”
三十六、将第四十六条改为第四十九条，删去第一款第三项(xiàng)中的“有关(guān)人均建筑面积、使用功能等”。
三十七、将第四十七条改为第五十条，修改为：“市、县级市、区(qū)相关(guān)部门应(yīng)当(dāng)按照各自职责(zé)，负(fù)责(zé)物业(yè)管理活动的有关(guān)监(jiān)督检查工作，建立违法行为投诉登记制度，并在物业(yè)管理区(qū)域内(nèi)显著位置公布联(lián)系人姓名和联(lián)系方式，依法处理物业(yè)管理区(qū)域内(nèi)相关(guān)违法行为。
城市管理部门负(fù)责(zé)违法搭建、占道摆摊、损坏绿地、有关(guān)社会生活噪声超标(biāo)等监(jiān)督检查。
住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门负(fù)责(zé)建设(shè)单位履行房屋工程质(zhì)量保修责(zé)任等监(jiān)督检查。
公安机(jī)关(guān)负(fù)责(zé)治安、技防、养(yǎng)犬、车辆停放、室内(nèi)居民噪声等监(jiān)督检查。
消防救援机(jī)构(gòu)负(fù)责(zé)火灾(zāi)预(yù)防、火灾(zāi)扑救等消防监(jiān)督管理工作。
市政园林部门负(fù)责(zé)供水、排水、功能照明、燃?xì)獾缺O(jiān)督检查。
“市场监(jiān)管部门负(fù)责(zé)无照经(jīng)营的监(jiān)督检查，电梯安全运(yùn)行等监(jiān)督检查，物业(yè)服务(wù)收费(fèi)的监(jiān)督检查。”
三十八、将第四十八条改为五十一条，第一款中的“初始登记”修改为“首次登记”，第一款、第二款中的“物业(yè)专项(xiàng)维修资金”修改为“住宅专项(xiàng)维修资金”。
三十九、将第四十九条改为第五十二条，第一款修改为：“住宅专项(xiàng)维修资金的增值收益，除去业(yè)主房屋分户账滚存资金（利息）和必要管理费(fèi)用外，剩余部分纳入住宅专项(xiàng)维修资金滚存使用。”
删去第二款、第三款。
四十、将第五十条改为第五十三条，第一款中的“物业(yè)专项(xiàng)维修资金”修改为“住宅专项(xiàng)维修资金”。
第二款中的“专项(xiàng)维修资金”修改为“住宅专项(xiàng)维修资金”，第五项(xiàng)修改为：“（五）未经(jīng)业(yè)主大会表决同意的新增、新建配套设(shè)施、设(shè)备所需的费(fèi)用”。
四十一、将第五十二条改为第五十五条，修改为：“发(fā)生屋顶墻面防水损坏造成渗漏、楼体单侧(cè)外立面脱落、电梯故障、消防设(shè)施损坏、专用排水设(shè)施功能故障或者其他危及房屋、人身财(cái)产(chǎn)安全情形等紧急情况下，需要动用住宅专项(xiàng)维修资金，业(yè)主大会或者业(yè)主委员会可以依法申请使用住宅专项(xiàng)维修资金，报县级市、区(qū)物业(yè)管理行政主管部门核准(zhǔn)。
“业(yè)主大会、业(yè)主委员会应(yīng)当(dāng)做好使用方案公示和沟通解释、施工过程协(xié)调(diào)监(jiān)管以及竣工后的验(yàn)收工作。”
四十二、将第五十三条改为第五十六条，修改为：“本条例所称旧住宅小区(qū)，是指建成年代较早、失养(yǎng)失修失管、市政配套设(shè)施不完善、社区(qū)服务(wù)设(shè)施不健全、居民改造意愿强(qiáng)烈的住宅小区(qū)，具体范围由市、县级市人民政府确定并公布。”
四十三、将第五十五条改为第五十八条，删去第二款中的“资金由产(chǎn)权(quán)人和政府按比例分担(dān)”。
四十四、将第五十六条修改为第五十九条，删去第一款中的“旧住宅小区(qū)改造完成后”和“给予适当(dāng)?shù)呢?cái)政补(bǔ)贴”。
第二款中的“市政、工商”修改为“市政园林、市场监(jiān)管”。
删去第三款。
四十五、将第五十七条改为第六十条，第二款中的“移交、接管”修改为“交接”。
四十六、将第六十条改为第六十三条，第二款中的“经(jīng)营性收益”修改为“公共收益”。
四十七、将第六十一条改为第六十四条，其中的“专项(xiàng)维修资金”修改为“住宅专项(xiàng)维修资金”。
四十八、将第六十二条改为第六十五条，修改为：“违反本条例第十一条第二款、第十六条第一款规(guī)定，未及时移交有关(guān)财(cái)物、档案资料、印章的，由街道办事处（镇(zhèn)人民政府）责(zé)令限期改正；造成严(yán)重后果的，依法追究相应(yīng)的法律责(zé)任。”
四十九、将第六十三条改为第六十六条，修改为：“违反本条例第二十九条第二款、第三款规(guī)定，建设(shè)单位未按照规(guī)定配置物业(yè)服务(wù)用房的，由物业(yè)管理行政主管部门责(zé)令限期改正，给予警告，没收违法所得，并处以二十万元以上五十万元以下罚款。”
五十、删去第六十五条。
五十一、将第六十六条改为第六十八条，修改为：“违反本条例第四十八条第二款规(guī)定，按照下列规(guī)定给予处罚：
（一）建设(shè)单位将未出售或者未附赠的车位、车库不优(yōu)先出租给本物业(yè)管理区(qū)域内(nèi)业(yè)主，或者将多余车位、车库出租给本物业(yè)区(qū)域外使用人的租赁期限超过六个月的，由县级市、区(qū)物业(yè)管理行政主管部门责(zé)令限期改正，没收违法所得；逾期未改正的，并处以五万元以上十万元以下罚款。
（二）建设(shè)单位对业(yè)主要求承租的车位、车库只售不租的，由县级市、区(qū)物业(yè)管理行政主管部门责(zé)令限期改正；逾期未改正的，处以二十万元以上五十万元以下罚款。
五十二、将第六十八条改为第七十条，其中的“给予行政处分”修改为“给予处分”。
五十三、将第六十九条改为第七十一条，修改为：“市人民政府及其有关(guān)部门应(yīng)当(dāng)根据(jù)本条例制定相关(guān)的具体实(shí)施规(guī)定，农(nóng)村集中居住区(qū)物业(yè)管理相关(guān)规(guī)定另行制定。”
本决定自2022年1月1日起施行。
《无锡市物业(yè)管理?xiàng)l例》根据(jù)本决定作相应(yīng)修改并对条款顺序作相应(yīng)调(diào)整，重新公布。
无锡市物业(yè)管理?xiàng)l例
（2015年4月29日无锡市第十五届人民代表大会常务(wù)委员会第二十三次会议通过2015年5月29日江苏省第十二届人民代表大会常务(wù)委员会第十六次会议批准(zhǔn)根据(jù)2021年8月26日无锡市第十六届人民代表大会常务(wù)委员会第四十一次会议通过，2021年9月29日江苏省第十三届人民代表大会常务(wù)委员会第二十五次会议批准(zhǔn)的《无锡市人民代表大会常务(wù)委员会关(guān)于修改〈无锡市物业(yè)管理?xiàng)l例〉的决定》修正）
目 录
第一章 总则
第二章 业(yè)主大会、业(yè)主委员会和物业(yè)管理委员会
第三章 前期物业(yè)管理
第四章 物业(yè)服务(wù)
第五章 物业(yè)的使用和维护(hù)
第六章 旧住宅小区(qū)物业(yè)管理
第七章 拆迁安置房小区(qū)物业(yè)管理
第八章 法律责(zé)任
第九章 附则
第一章 总 则
第一条 为了规(guī)范物业(yè)管理活动，维护(hù)物业(yè)管理各方的合法权(quán)益，营造良好的居住和工作环(huán)境，促进(jìn)和谐社区(qū)建设(shè)，根据(jù)《中华人民共和国民法典》、国务(wù)院《物业(yè)管理?xiàng)l例》、《江苏省物业(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法规(guī)，结(jié)合本市实(shí)际，制定本条例。
第二条 本市行政区(qū)域内(nèi)的物业(yè)管理及其监(jiān)督管理活动，适用本条例。
第三条 市、县级市、区(qū)人民政府应(yīng)当(dāng)加强(qiáng)对物业(yè)管理工作的领(lǐng)导(dǎo)和组织，制定和落实(shí)扶持政策，建立物业(yè)管理目标(biāo)责(zé)任机(jī)制，鼓励采用新技术(shù)、新方法，提高物业(yè)管理和服务(wù)水平。
街道办事处（镇(zhèn)人民政府）应(yīng)当(dāng)明确负(fù)责(zé)物业(yè)管理的部门，配备专职工作人员，并履行以下职责(zé)：
（一）组织、指导(dǎo)业(yè)主大会成立和业(yè)主委员会选举、换届和物业(yè)管理委员会组建；
（二）指导(dǎo)、监(jiān)督业(yè)主大会、业(yè)主委员会、物业(yè)管理委员会依法履行职责(zé)；
（三）指导(dǎo)物业(yè)承接查验(yàn)及物业(yè)管理项(xiàng)目的交接；
（四）监(jiān)督、指导(dǎo)物业(yè)服务(wù)人依法履行义务(wù)；
（五）统(tǒng)筹协(xié)调(diào)、监(jiān)督指导(dǎo)辖区(qū)内(nèi)其他物业(yè)管理活动；
（六）落实(shí)旧住宅小区(qū)、拆迁安置房小区(qū)管理工作。
社区(qū)居（村）民委员会应(yīng)当(dāng)协(xié)助、配合街道办事处（镇(zhèn)人民政府）开展物业(yè)管理的相关(guān)工作，发(fā)挥党建引领(lǐng)下的社区(qū)居（村）民委员会、物业(yè)服务(wù)企业(yè)协(xié)调(diào)运(yùn)行机(jī)制在社区(qū)治理中的作用。
第四条 市物业(yè)管理行政主管部门履行下列职责(zé)：
（一）制定物业(yè)管理相关(guān)政策并组织实(shí)施；
（二）指导(dǎo)、监(jiān)督县级市、区(qū)物业(yè)管理行政主管部门开展物业(yè)管理的监(jiān)督管理工作；
（三）指导(dǎo)、监(jiān)督住宅专项(xiàng)维修资金的筹集、管理和使用；
（四）建立健全业(yè)主委员会、物业(yè)管理委员会成员培训(xùn)制度；
（五）制定临时管理规(guī)约、管理规(guī)约、业(yè)主大会议事规(guī)则、物业(yè)服务(wù)合同等示范文本和相关(guān)标(biāo)准(zhǔn)；
（六）建立统(tǒng)一的物业(yè)管理信用信息、业(yè)主电子共同决策等信息系统(tǒng)；
（七）指导(dǎo)行业(yè)协(xié)会制定和实(shí)施自律性规(guī)范；
（八）实(shí)施物业(yè)管理方面的其他监(jiān)督管理职责(zé)。
区(qū)物业(yè)管理行政主管部门履行下列职责(zé)：
（一）贯彻执(zhí)行物业(yè)管理相关(guān)政策和制度；
（二）监(jiān)督管理辖区(qū)内(nèi)物业(yè)服务(wù)企业(yè)和从业(yè)人员；
（三）负(fù)责(zé)辖区(qū)内(nèi)住宅专项(xiàng)维修资金的筹集、管理（梁溪区(qū)、滨湖区(qū)、新吴区(qū)除外）、审批和使用；
（四）组织对辖区(qū)内(nèi)业(yè)主委员会、物业(yè)管理委员会成员开展培训(xùn)；
（五）指导(dǎo)街道办事处（镇(zhèn)人民政府）实(shí)施与物业(yè)管理相关(guān)工作；
（六）落实(shí)物业(yè)管理方面的其他监(jiān)督管理职责(zé)。
县级市物业(yè)管理行政主管部门应(yīng)当(dāng)履行本条第一款第一项(xiàng)、第四项(xiàng)至第七项(xiàng)和第二款规(guī)定的职责(zé)。
发(fā)展改革、民政、财(cái)政、自然资源规(guī)划、城市管理、公安、市政园林、人民防空等相关(guān)部门应(yīng)当(dāng)按照各自职责(zé)，共同做好物业(yè)管理活动的有关(guān)监(jiān)督管理工作。
第五条 市、县级市、区(qū)人民政府应(yīng)当(dāng)建立物业(yè)管理协(xié)调(diào)机(jī)制，协(xié)调(diào)解决物业(yè)管理重大问题。
街道办事处（镇(zhèn)人民政府）应(yīng)当(dāng)会同县级市、区(qū)物业(yè)管理行政主管部门建立由社区(qū)居（村）民委员会、公安派出所、业(yè)主委员会、物业(yè)服务(wù)人、建设(shè)单位等参与的联(lián)席会议制度。联(lián)席会议由街道办事处（镇(zhèn)人民政府）负(fù)责(zé)召集，协(xié)调(diào)处理业(yè)主委员会选举、换届和物业(yè)服务(wù)人交接过程中出现(xiàn)的问题，以及其他重大物业(yè)管理纠纷。
建立健全人民调(diào)解、行业(yè)调(diào)解、行政调(diào)解、司法调(diào)解等相衔接的多元纠纷解决机(jī)制，调(diào)处、化解物业(yè)管理矛盾纠纷。
第六条 突发(fā)事件应(yīng)对期间，物业(yè)服务(wù)人应(yīng)当(dāng)执(zhí)行政府依法实(shí)施的应(yīng)急处置措施和其他管理措施，积极配合开展相关(guān)工作；街道办事处（镇(zhèn)人民政府）应(yīng)当(dāng)指导(dǎo)物业(yè)服务(wù)人开展应(yīng)对工作，并给予物资和资金支持。
对于物业(yè)服务(wù)人执(zhí)行政府依法实(shí)施的应(yīng)急处置措施和其他管理措施，业(yè)主应(yīng)当(dāng)依法予以配合。
第七条 物业(yè)服务(wù)行业(yè)协(xié)会应(yīng)当(dāng)加强(qiáng)行业(yè)自律管理，制定行业(yè)规(guī)范，培训(xùn)从业(yè)人员，规(guī)范从业(yè)行为，促进(jìn)诚信经(jīng)营，提高物业(yè)服务(wù)水平。
第二章 业(yè)主大会、业(yè)主委员会和物业(yè)管理委员会
第八条 符合成立业(yè)主大会条件的，街道办事处（镇(zhèn)人民政府）应(yīng)当(dāng)在收到建设(shè)单位或者十人以上的业(yè)主公开联(lián)名提出筹备业(yè)主大会书面申请后六十日内(nèi)，组织成立首次业(yè)主大会筹备组。
筹备组由业(yè)主成员以及街道办事处（镇(zhèn)人民政府）、建设(shè)单位、公安派出所、社区(qū)居（村）民委员会等派员组成?；I备组人数(shù)应(yīng)当(dāng)为五至十一人的单数(shù)，其中业(yè)主成员应(yīng)当(dāng)不少于筹备组人数(shù)的百分之六十?；I备组组长由街道办事处（镇(zhèn)人民政府）指定人员担(dān)任。业(yè)主成员由街道办事处（镇(zhèn)人民政府）组织业(yè)主推荐产(chǎn)生。业(yè)主对筹备组成员有异议的，由街道办事处（镇(zhèn)人民政府）协(xié)调(diào)解决。
筹备组中业(yè)主成员的推荐办法应(yīng)当(dāng)由街道办事处（镇(zhèn)人民政府）征求全体业(yè)主意见后确定。
第九条 召开业(yè)主大会会议，应(yīng)当(dāng)于会议召开十五日前通知全体业(yè)主，街道办事处（镇(zhèn)人民政府）、社区(qū)居（村）民委员会应(yīng)当(dāng)参与指导(dǎo)，对业(yè)主大会会议表决情况进(jìn)行监(jiān)督。
业(yè)主代表参加业(yè)主大会的，在业(yè)主大会会议召开前，应(yīng)当(dāng)就会议议题征集业(yè)主意见；涉及事项(xiàng)需要业(yè)主书面投票表决的，应(yīng)当(dāng)征得业(yè)主本人对表决意见的签字确认(rèn)。
业(yè)主大会会议可以采用书面形式或者通过电子投票系统(tǒng)进(jìn)行表决。市物业(yè)管理行政主管部门应(yīng)当(dāng)制定电子投票管理办法。
第十条 划分为一个物业(yè)管理区(qū)域的分期开发(fā)建设(shè)项(xiàng)目，先期开发(fā)部分符合法定条件的，可以成立业(yè)主大会，选举产(chǎn)生业(yè)主委员会。首次业(yè)主大会会议应(yīng)当(dāng)根据(jù)分期开发(fā)的物业(yè)面积和进(jìn)度等因素，在业(yè)主大会议事规(guī)则中明确增补(bǔ)业(yè)主委员会成员的办法。
第十一条 业(yè)主委员会成员应(yīng)当(dāng)由热心公益事业(yè)、责(zé)任心强(qiáng)、具有一定组织能力的业(yè)主担(dān)任。业(yè)主委员会成员候选人的资格应(yīng)当(dāng)符合法律、法规(guī)的规(guī)定和业(yè)主大会议事规(guī)则的约定。业(yè)主委员会成员候选人名单应(yīng)当(dāng)予以公示，当(dāng)选人名单应(yīng)当(dāng)予以公布。
业(yè)主委员会成员资格终止的，应(yīng)当(dāng)自终止之日起三日内(nèi)将其保管的档案资料、印章以及其他属于全体业(yè)主所有的财(cái)物移交业(yè)主委员会。
第十二条 物业(yè)管理行政主管部门应(yīng)当(dāng)对街道办事处（镇(zhèn)人民政府）物业(yè)管理工作人员、社区(qū)居（村）民委员会相关(guān)人员、业(yè)主大会筹备组成员、业(yè)主委员会成员、物业(yè)管理委员会成员进(jìn)行物业(yè)管理法律、法规(guī)和业(yè)务(wù)知识培训(xùn)，提高物业(yè)管理水平。
第十三条 业(yè)主大会和业(yè)主委员会应(yīng)当(dāng)按照物业(yè)管理相关(guān)法律、法规(guī)和本条例等有关(guān)规(guī)定履行职责(zé)。
业(yè)主委员会成员不得实(shí)施下列行为：
（一）虚构(gòu)、篡改、隐匿、毁弃物业(yè)管理活动中形成的文件资料，拒绝、拖延提供物业(yè)管理有关(guān)的文件资料，妨碍业(yè)主委员会换届交接工作；
（二）擅自使用业(yè)主大会、业(yè)主委员会印章；
（三）违反业(yè)主大会议事规(guī)则或者未经(jīng)业(yè)主大会授权(quán)与物业(yè)服务(wù)人签订、修改物业(yè)服务(wù)合同；
（四）将业(yè)主共有财(cái)产(chǎn)借给他人或者设(shè)定担(dān)保等挪用、侵占业(yè)主共有财(cái)产(chǎn)；
（五）泄露业(yè)主信息；
（六）侵害业(yè)主合法权(quán)益的其他行为。
业(yè)主大会、业(yè)主委员会作出的决定违反法律、法规(guī)的，物业(yè)所在地的县级市、区(qū)物业(yè)管理行政主管部门或者街道办事处（镇(zhèn)人民政府）应(yīng)当(dāng)责(zé)令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业(yè)主。
第十四条 业(yè)主委员会未按照业(yè)主大会议事规(guī)则组织召开业(yè)主大会会议的，街道办事处（镇(zhèn)人民政府）可以督促限期召开；业(yè)主委员会不能正常开展工作的，由街道办事处（镇(zhèn)人民政府）组织召开业(yè)主大会临时会议对业(yè)主委员会进(jìn)行调(diào)整。
业(yè)主委员会任期内(nèi)成员出缺的，按照法律、法规(guī)以及业(yè)主大会议事规(guī)则规(guī)定递补(bǔ)或者重选。
第十五条 业(yè)主委员会任期届满三个月前，应(yīng)当(dāng)书面告知街道办事处（镇(zhèn)人民政府）。
街道办事处（镇(zhèn)人民政府）应(yīng)当(dāng)指导(dǎo)、协(xié)助成立换届选举小组，由换届选举小组组织召开业(yè)主大会会议选举产(chǎn)生新一届业(yè)主委员会。换届选举小组人员的构(gòu)成参照业(yè)主大会筹备组。
换届选举小组成立至选举产(chǎn)生新一届业(yè)主委员会期间，业(yè)主委员会不得就选聘、解聘物业(yè)服务(wù)人等共同管理事项(xiàng)，组织召开业(yè)主大会会议，但发(fā)生危及房屋安全和人身财(cái)产(chǎn)安全的紧急情况，需要立即使用住宅专项(xiàng)维修资金进(jìn)行维修、更新、改造的除外。
业(yè)主委员会逾期未能换届选举的，由街道办事处（镇(zhèn)人民政府）指导(dǎo)、协(xié)助业(yè)主，组织召开业(yè)主大会会议选举产(chǎn)生新一届业(yè)主委员会。
第十六条 业(yè)主大会选举产(chǎn)生新一届业(yè)主委员会之日起十日内(nèi)，上一届业(yè)主委员会应(yīng)当(dāng)将其保管的有关(guān)凭证、档案等资料、印章以及其他属于全体业(yè)主共有的财(cái)物，移交给新一届业(yè)主委员会，并办理交接手续(xù)。新一届业(yè)主委员会可以请求物业(yè)所在地的街道办事处（镇(zhèn)人民政府）协(xié)助移交。
新一届业(yè)主委员会应(yīng)当(dāng)自选举产(chǎn)生之日起三十日内(nèi)，向物业(yè)所在地的县级市、区(qū)物业(yè)管理行政主管部门和街道办事处（镇(zhèn)人民政府）备案。
第十七条 业(yè)主委员会应(yīng)当(dāng)对工作经(jīng)费(fèi)及其所管理的公共收益的收支情况建立财(cái)务(wù)管理制度，妥善保管收支原始凭证以及相关(guān)会计(jì)资料，至少每半年公布一次工作经(jīng)费(fèi)、公共收益的使用情况。
由专有部分面积占比三分之二以上的业(yè)主且人数(shù)占比三分之二以上的业(yè)主参与表决，并经(jīng)参与表决专有部分面积过半数(shù)的业(yè)主且参与表决人数(shù)过半数(shù)的业(yè)主同意，或者存在管理规(guī)约、业(yè)主大会议事规(guī)则约定的其他情形，业(yè)主大会或者业(yè)主委员会应(yīng)当(dāng)委托专业(yè)机(jī)构(gòu)对业(yè)主大会、业(yè)主委员会工作经(jīng)费(fèi)、公共收益等进(jìn)行审计(jì)。
业(yè)主委员会拒绝按照前款规(guī)定进(jìn)行审计(jì)的，街道办事处（镇(zhèn)人民政府）可以督促审计(jì)。
审计(jì)结(jié)果应(yīng)当(dāng)向全体业(yè)主公示，审计(jì)费(fèi)用可以在公共收益中列支。
第十八条 住宅小区(qū)有下列情形之一的，可以成立物业(yè)管理委员会代行业(yè)主大会或者业(yè)主委员会职责(zé)：
（一）不具备成立业(yè)主大会条件的；
（二）具备成立业(yè)主大会条件但未成立，经(jīng)物业(yè)所在地的县级市、区(qū)物业(yè)管理行政主管部门或者街道办事处（镇(zhèn)人民政府）指导(dǎo)后仍不能成立的；
（三）业(yè)主委员会不履行职责(zé)达(dá)一年以上、无法正常开展工作，需要调(diào)整或者重新选举业(yè)主委员会，经(jīng)物业(yè)所在地的县级市、区(qū)物业(yè)管理行政主管部门或者街道办事处（镇(zhèn)人民政府）多次指导(dǎo)后仍不能选举产(chǎn)生新一届业(yè)主委员会的。
第十九条 物业(yè)管理委员会由街道办事处（镇(zhèn)人民政府）组织成立，由业(yè)主成员以及街道办事处（镇(zhèn)人民政府）、公安派出所、社区(qū)居（村）民委员会、建设(shè)单位等派员组成。
物业(yè)管理委员会人数(shù)应(yīng)当(dāng)为七到十一人的单数(shù)，其中业(yè)主成员不少于百分之五十，由街道办事处（镇(zhèn)人民政府）在业(yè)主中推荐产(chǎn)生。物业(yè)管理委员会组建的具体办法由市物业(yè)管理行政主管部门制定。
物业(yè)管理委员会成员应(yīng)当(dāng)在物业(yè)管理区(qū)域内(nèi)显著位置公示。
第二十条 物业(yè)管理委员会成立之日起三十日内(nèi)应(yīng)当(dāng)告知物业(yè)所在地的县级市、区(qū)物业(yè)管理行政主管部门。
县级市、区(qū)物业(yè)管理行政主管部门应(yīng)当(dāng)加强(qiáng)对物业(yè)管理委员会的指导(dǎo)和监(jiān)督。
第二十一条 物业(yè)管理委员会应(yīng)当(dāng)依法履行职责(zé)。
物业(yè)管理委员会代行业(yè)主大会职责(zé)的，作出决定前，应(yīng)当(dāng)征求全体业(yè)主意见；作出决定后，应(yīng)当(dāng)在物业(yè)管理区(qū)域内(nèi)显著位置公示，公示时间不少于三十日。
物业(yè)管理委员会作出的决定违反法律、法规(guī)的，物业(yè)所在地的县级市、区(qū)物业(yè)管理行政主管部门应(yīng)当(dāng)责(zé)令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业(yè)主。
第二十二条 物业(yè)管理委员会代行业(yè)主大会或者业(yè)主委员会职责(zé)期间，街道办事处（镇(zhèn)人民政府）对能够成立业(yè)主大会的，应(yīng)当(dāng)指导(dǎo)筹备工作，成立业(yè)主大会；能够选举产(chǎn)生业(yè)主委员会的，应(yīng)当(dāng)指导(dǎo)选举产(chǎn)生业(yè)主委员会。
物业(yè)管理委员会的任期一般不超过三年。期满仍未成立业(yè)主大会、选举产(chǎn)生业(yè)主委员会的，由街道办事处（镇(zhèn)人民政府）重新组建物业(yè)管理委员会。
第二十三条 业(yè)主大会、业(yè)主委员会依法作出的决定对业(yè)主具有法律约束力。
业(yè)主应(yīng)当(dāng)遵守管理规(guī)约、业(yè)主大会议事规(guī)则、业(yè)主大会和业(yè)主委员会依法作出的决定。
第三章 前期物业(yè)管理
第二十四条 新建物业(yè)项(xiàng)目明显分割成多个独(dú)立区(qū)域，并且配套设(shè)施设(shè)备、物业(yè)服务(wù)用房等各自独(dú)立配置的，可以确定为多个独(dú)立的物业(yè)管理区(qū)域。
已经(jīng)投入使用但尚未划分物业(yè)管理区(qū)域的，由物业(yè)所在地的县级市、区(qū)物业(yè)管理行政主管部门会同街道办事处（镇(zhèn)人民政府）征求业(yè)主意见后确定物业(yè)管理区(qū)域，并予以公告。
第二十五条 新建住宅以及用于销售的非住宅物业(yè)实(shí)行前期物业(yè)管理。
在业(yè)主、业(yè)主大会选聘物业(yè)服务(wù)企业(yè)之前，前期物业(yè)管理由建设(shè)单位负(fù)责(zé)。
第二十六条 新建物业(yè)建设(shè)单位应(yīng)当(dāng)与选聘的物业(yè)服务(wù)企业(yè)签订前期物业(yè)服务(wù)合同。
第二十七条 新建物业(yè)在办理商品房预(yù)（销）售许可证前，建设(shè)单位应(yīng)当(dāng)按照规(guī)定向物业(yè)管理行政主管部门办理物业(yè)管理区(qū)域划分、前期物业(yè)服务(wù)合同、临时管理规(guī)约等备案手续(xù)。
物业(yè)管理区(qū)域划分方案经(jīng)备案后不得擅自变更。
第二十八条 建设(shè)单位出售物业(yè)时，不得承诺或者约定减免物业(yè)服务(wù)费(fèi)用。
第二十九条 物业(yè)管理区(qū)域内(nèi)的物业(yè)服务(wù)用房的具体位置和面积应(yīng)当(dāng)在建设(shè)工程规(guī)划许可证中载明，并在办理商品房预(yù)（销）售许可证之前予以确定。
新建住宅物业(yè)管理区(qū)域内(nèi)的物业(yè)服务(wù)用房，建设(shè)单位应(yīng)当(dāng)按照不低于地上地下总建筑面积千分之四的比例配置；新建用于销售的物业(yè)管理区(qū)域内(nèi)物业(yè)均为非住宅的，建设(shè)单位应(yīng)当(dāng)按照地上总建筑面积千分之三的比例配置，最高不超过五百平方米。物业(yè)服务(wù)用房面积低于一百平方米的按照一百平方米配置。
新建用于销售的物业(yè)管理区(qū)域内(nèi)物业(yè)有住宅和非住宅的，住宅建筑面积占总建筑面积比例高于百分之五十的，按照新建住宅的标(biāo)准(zhǔn)配置物业(yè)服务(wù)用房；住宅建筑面积比例低于百分之五十的，按照非住宅物业(yè)的标(biāo)准(zhǔn)配置物业(yè)服务(wù)用房。
第三十条 建设(shè)单位在办理商品房预(yù)（销）售许可证时，市、县级市物业(yè)管理行政主管部门应(yīng)当(dāng)对物业(yè)管理区(qū)域内(nèi)的物业(yè)服务(wù)用房进(jìn)行核查。
建设(shè)单位在组织竣工验(yàn)收时，应(yīng)当(dāng)通知市、县级市物业(yè)管理行政主管部门参加。
物业(yè)服务(wù)用房的用途不得擅自变更。
第三十一条 物业(yè)服务(wù)企业(yè)承接物业(yè)时，应(yīng)当(dāng)对物业(yè)共用部分、共用设(shè)施设(shè)备按照规(guī)定程序进(jìn)行查验(yàn)，查验(yàn)后应(yīng)当(dāng)与建设(shè)单位签订承接查验(yàn)协(xié)议，办理物业(yè)交接手续(xù)；对发(fā)现(xiàn)的工程质(zhì)量问题和其他不利于物业(yè)使用和管理的问题，及时向建设(shè)单位提出整改意见，并协(xié)助相关(guān)管理部门督促落实(shí)。
物业(yè)服务(wù)企业(yè)应(yīng)当(dāng)依法办理承接查验(yàn)备案手续(xù)，并将承接查验(yàn)情况在物业(yè)管理区(qū)域内(nèi)显著位置公告。
物业(yè)承接查验(yàn)的费(fèi)用由建设(shè)单位和物业(yè)服务(wù)企业(yè)在前期物业(yè)服务(wù)合同中约定。无约定或者约定不明的，由建设(shè)单位承担(dān)。
第四章 物业(yè)服务(wù)
第三十二条 从事物业(yè)服务(wù)的企业(yè)应(yīng)当(dāng)具有法人资格。
物业(yè)服务(wù)企业(yè)在非注册地承接物业(yè)服务(wù)项(xiàng)目的，应(yīng)当(dāng)持企业(yè)法人营业(yè)执(zhí)照、诚信证明等材料向物业(yè)所在地的市、县级市物业(yè)管理行政主管部门备案。
第三十三条 物业(yè)服务(wù)项(xiàng)目实(shí)行项(xiàng)目经(jīng)理责(zé)任制。物业(yè)服务(wù)人在派出项(xiàng)目经(jīng)理后应(yīng)当(dāng)按照规(guī)定报物业(yè)所在地的物业(yè)管理机(jī)构(gòu)备案。
第三十四条 物业(yè)服务(wù)人应(yīng)当(dāng)将下列信息在物业(yè)管理区(qū)域内(nèi)显著位置公示并及时更新：
（一）物业(yè)服务(wù)人项(xiàng)目经(jīng)理的基本情况、联(lián)系方式，物业(yè)服务(wù)投诉电话；
（二）物业(yè)服务(wù)合同约定的服务(wù)内(nèi)容、服务(wù)标(biāo)准(zhǔn)、收费(fèi)项(xiàng)目、收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)、收费(fèi)方式等；
（三）包含秩序管理、设(shè)备维护(hù)、公共能耗费(fèi)用分?jǐn)偟葍?nèi)容的服务(wù)报告；
（四）其他应(yīng)当(dāng)公示的信息。
第三十五条 物业(yè)服务(wù)人应(yīng)当(dāng)参照物业(yè)管理行政主管部门制定的合同示范文本签订物业(yè)服务(wù)合同。
物业(yè)服务(wù)人应(yīng)当(dāng)按照物业(yè)服务(wù)合同提供物业(yè)服务(wù)，遵守有关(guān)技术(shù)标(biāo)准(zhǔn)、专业(yè)技术(shù)规(guī)范，及时向业(yè)主、物业(yè)使用人告知安全合理使用物业(yè)的注意事项(xiàng)，定期听取业(yè)主的意见和建议，改进(jìn)和完善物业(yè)服务(wù)。
第三十六条 物业(yè)服务(wù)收费(fèi)应(yīng)当(dāng)区(qū)分不同物业(yè)的性质(zhì)和特点(diǎn)，遵循合理、公开、服务(wù)质(zhì)量和价格相符原则。
未经(jīng)业(yè)主大会同意，物业(yè)服务(wù)合同约定的服务(wù)标(biāo)准(zhǔn)和收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)不得擅自调(diào)整。
第三十七条 业(yè)主应(yīng)当(dāng)根据(jù)物业(yè)服务(wù)合同约定交纳物业(yè)服务(wù)费(fèi)用。
业(yè)主未按照约定交纳物业(yè)服务(wù)费(fèi)用的，业(yè)主委员会、物业(yè)服务(wù)人可以通过上门催交等方式，督促其限期交纳；逾期不交纳的，物业(yè)服务(wù)人可以依法提起诉讼或者申请仲裁。
业(yè)主转(zhuǎn)让或者出租物业(yè)时，应(yīng)当(dāng)将管理规(guī)约内(nèi)容、物业(yè)服务(wù)收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)等事项(xiàng)告知受让人或者承租人。物业(yè)所有权(quán)发(fā)生转(zhuǎn)移时，转(zhuǎn)让人应(yīng)当(dāng)与物业(yè)服务(wù)人结(jié)清物业(yè)服务(wù)费(fèi)用；受让人应(yīng)当(dāng)在办理权(quán)属登记后三十日内(nèi)，将物业(yè)权(quán)属转(zhuǎn)移情况、物业(yè)服务(wù)费(fèi)用结(jié)算情况、业(yè)主姓名、联(lián)系方式等告知物业(yè)服务(wù)人。
第三十八条 物业(yè)服务(wù)人根据(jù)物业(yè)服务(wù)合同约定和有关(guān)法律、法规(guī)规(guī)定，利用物业(yè)管理区(qū)域内(nèi)业(yè)主共有部分、共用设(shè)施设(shè)备进(jìn)行经(jīng)营的收入，去除成本后，收益归全体业(yè)主所有。
公共收益可以根据(jù)业(yè)主大会决定，直接用于共有部分、共用设(shè)施设(shè)备的维修、更新、改造或者补(bǔ)充住宅专项(xiàng)维修资金，以及弥补(bǔ)物业(yè)服务(wù)费(fèi)不足等其他需要。前期物业(yè)服务(wù)期间，公共收益的使用管理由建设(shè)单位和物业(yè)服务(wù)企业(yè)按照规(guī)定在前期物业(yè)服务(wù)合同中约定。
公共收益由物业(yè)服务(wù)人代管的，应(yīng)当(dāng)单独(dú)列账，接受业(yè)主委员会的监(jiān)督；由业(yè)主委员会自行管理的，应(yīng)当(dāng)以业(yè)主委员会名义开设(shè)公共收益账户，接受社区(qū)居（村）民委员会的监(jiān)督。
公共收益的收支情况应(yīng)当(dāng)每半年在物业(yè)管理区(qū)域内(nèi)显著位置公示。前期物业(yè)服务(wù)结(jié)束时，物业(yè)服务(wù)企业(yè)应(yīng)当(dāng)对公共收益收支情况进(jìn)行审计(jì)，并将审计(jì)结(jié)果在物业(yè)管理区(qū)域内(nèi)显著位置公示。
第三十九条 物业(yè)服务(wù)人退出物业(yè)管理区(qū)域，与业(yè)主委员会或者被选聘的物业(yè)服务(wù)人办理交接的，交接各方应(yīng)当(dāng)对物业(yè)管理区(qū)域内(nèi)消防、电梯等共用设(shè)施设(shè)备的使用维护(hù)现(xiàn)状给予确认(rèn)，并报物业(yè)所在地的街道办事处（镇(zhèn)人民政府）备案。
因维护(hù)保养(yǎng)不当(dāng)?shù)仍驱(qū)е孪馈㈦娞莸裙灿迷O(shè)施设(shè)备无法正常使用的，原物业(yè)服务(wù)人应(yīng)当(dāng)履行修復(fù)责(zé)任或者承担(dān)相应(yīng)费(fèi)用。
第四十条 市、县级市物业(yè)管理行政主管部门应(yīng)当(dāng)建立物业(yè)服务(wù)企业(yè)考核体系和信用评价体系，制定物业(yè)服务(wù)企业(yè)和项(xiàng)目经(jīng)理信用管理办法，对物业(yè)服务(wù)企业(yè)、项(xiàng)目经(jīng)理实(shí)行动态(tài)管理，对物业(yè)服务(wù)情况进(jìn)行定期检查。
市、县级市物业(yè)管理机(jī)构(gòu)具体负(fù)责(zé)物业(yè)服务(wù)企业(yè)、项(xiàng)目经(jīng)理诚信信息收集、核查与匯总，建立行业(yè)诚信信息系统(tǒng)，并对物业(yè)服务(wù)公众满意度进(jìn)行测评。
街道办事处（镇(zhèn)人民政府）应(yīng)当(dāng)协(xié)助开展物业(yè)服务(wù)企业(yè)诚信系统(tǒng)信息采集工作。
第四十一条 物业(yè)服务(wù)企业(yè)未按照合同约定、技术(shù)标(biāo)准(zhǔn)、专业(yè)技术(shù)规(guī)范等提供物业(yè)服务(wù)被认(rèn)定为失信行为的，录入物业(yè)服务(wù)企业(yè)诚信信息系统(tǒng)；损害业(yè)主权(quán)益的，应(yīng)当(dāng)承担(dān)相应(yīng)法律责(zé)任。
物业(yè)服务(wù)企业(yè)有下列严(yán)重失信行为之一的，两年内(nèi)不得申报各类物业(yè)服务(wù)示范项(xiàng)目，物业(yè)管理行政主管部门不予开具诚信证明：
（一）在物业(yè)管理招投标(biāo)活动中提供虚假信息，骗取中标(biāo)的；
（二）将项(xiàng)目的全部物业(yè)服务(wù)转(zhuǎn)委托给第三人，或者将全部物业(yè)服务(wù)肢解后分别转(zhuǎn)委托给第三人的；
（三）被解聘后拒不撤出物业(yè)管理区(qū)域，或者撤出时未按照规(guī)定办理交接手续(xù)，或者非法进(jìn)驻造成物业(yè)管理混乱的。
第四十二条 物业(yè)项(xiàng)目经(jīng)理有下列严(yán)重失信行为之一的，应(yīng)当(dāng)录入项(xiàng)目经(jīng)理诚信信息系统(tǒng)，所属物业(yè)服务(wù)企业(yè)录入物业(yè)服务(wù)企业(yè)诚信信息系统(tǒng)：
（一）骗取、挪用或者侵占专项(xiàng)维修资金的；
（二）擅自改变物业(yè)管理区(qū)域内(nèi)物业(yè)服务(wù)用房、公共建筑和共用设(shè)施设(shè)备用途的；
（三）擅自占用、挖掘物业(yè)管理区(qū)域内(nèi)道路、场地的；
（四）擅自利用物业(yè)管理区(qū)域内(nèi)业(yè)主共有部分、共用设(shè)施设(shè)备进(jìn)行经(jīng)营的；
（五）因管理失职造成人员伤亡、财(cái)产(chǎn)损失等重大责(zé)任事故的；
（六）被发(fā)展改革部门认(rèn)定为乱收费(fèi)或者收费(fèi)不规(guī)范且未整改的；
（七）采取停止供电、供水、供热、供燃?xì)獾确绞酱呓晃饳I(yè)费(fèi)的；
（八）出售、泄露或者非法提供业(yè)主信息的；
（九）损害业(yè)主或者公共利益情节(jié)严(yán)重的；
（十）违反法律、法规(guī)规(guī)定和合同约定的其他行为。
第四十三条 失信行为的认(rèn)定依据(jù)和标(biāo)准(zhǔn)按照国家和省有关(guān)规(guī)定执(zhí)行。
第四十四条 业(yè)主应(yīng)当(dāng)遵守管理规(guī)约，按照物业(yè)服务(wù)合同约定履行义务(wù)。
业(yè)主有欠交物业(yè)服务(wù)费(fèi)用等违反物业(yè)服务(wù)合同以及违反管理规(guī)约等行为，经(jīng)生效判决或者仲裁裁决确认(rèn)后仍不履行的，按照个人信用信息管理有关(guān)规(guī)定录入个人信用档案。
第四十五条 物业(yè)管理行政主管部门和街道办事处（镇(zhèn)人民政府）应(yīng)当(dāng)加强(qiáng)对本辖区(qū)内(nèi)物业(yè)服务(wù)情况的监(jiān)督检查，并及时共享物业(yè)服务(wù)企业(yè)诚信管理信息、物业(yè)服务(wù)合同、物业(yè)管理区(qū)域划分、承接查验(yàn)备案等信息。
第五章 物业(yè)的使用和维护(hù)
第四十六条 建设(shè)单位应(yīng)当(dāng)对所售物业(yè)承担(dān)质(zhì)量保修责(zé)任，对在质(zhì)量保修期内(nèi)发(fā)生属于保修范围的质(zhì)量问题履行保修义务(wù)，并依法承担(dān)相应(yīng)的赔偿责(zé)任。
第四十七条 物业(yè)管理区(qū)域内(nèi)的公建配套设(shè)施交付使用后，由接收单位进(jìn)行维护(hù)保养(yǎng)。
物业(yè)管理区(qū)域内(nèi)的公建配套设(shè)施不得擅自改变使用功能。
第四十八条 建筑区(qū)划内(nèi)，规(guī)划用于停放汽车的车位、车库应(yīng)当(dāng)首先满足业(yè)主的需要。
建设(shè)单位应(yīng)当(dāng)向全体业(yè)主公布车位、车库的处分情况。未出售或者未附赠的车位、车库，应(yīng)当(dāng)优(yōu)先出租给本物业(yè)管理区(qū)域内(nèi)的业(yè)主。业(yè)主要求承租车位、车库的，建设(shè)单位不得只售不租，期满后可以优(yōu)先续(xù)租。在首先满足本物业(yè)管理区(qū)域内(nèi)业(yè)主的购买和承租需要后还有多余车位、车库的，可以出租给本物业(yè)管理区(qū)域外的使用人，但租赁期限不得超过六个月。
车位、车库不得单独(dú)转(zhuǎn)让给物业(yè)管理区(qū)域外的单位和个人。
划分为一个物业(yè)管理区(qū)域的分期开发(fā)建设(shè)项(xiàng)目，建设(shè)单位应(yīng)当(dāng)结(jié)合当(dāng)期业(yè)主停车需求，按照比例划出可供租售的车位、车库，并在物业(yè)管理区(qū)域内(nèi)显著位置公示；小区(qū)整体交付前，只能向每户业(yè)主出售一个车位、车库；小区(qū)整体交付后，在确保未销售房屋每户一个车位、车库的情形下，剩余车位、车库可以按照规(guī)定出售。
第四十九条 物业(yè)管理区(qū)域内(nèi)禁止下列行为：
（一）擅自改变物业(yè)规(guī)划用途；
（二）损坏或者擅自变动房屋承重结(jié)构(gòu)、主体结(jié)构(gòu)，将无防水要求的房间或者阳臺改为卫(wèi)生间、厨房；
（三）违反规(guī)定出租房屋；
（四）违法搭建建筑物、构(gòu)筑物，破坏或者擅自改变房屋外观；
（五）损坏或者擅自占用、改建物业(yè)共用部分，损坏或者擅自占用、移装共用设(shè)施设(shè)备；
（六）存放易燃、易爆、剧毒、放射性物质(zhì)或者超负(fù)重等违反安全规(guī)定的物品；
（七）制造超过规(guī)定标(biāo)准(zhǔn)的噪声、振动或者影响邻居采光、通风(fēng)；
（八）任意弃置垃圾、排放污水、抛掷杂物和露天焚烧；
（九）侵占绿地、毁坏绿化和绿化设(shè)施；
（十）擅自摆摊设(shè)点(diǎn)、占道经(jīng)营，无序停放车辆；
（十一）擅自在建筑物、构(gòu)筑物上悬挂、张贴、涂写、刻画；
（十二）法律、法规(guī)和管理规(guī)约禁止的其他行为。
有前款所列行为之一的，物业(yè)服务(wù)人、业(yè)主委员会应(yīng)当(dāng)及时劝阻、制止；劝阻、制止无效的，应(yīng)当(dāng)及时报告有关(guān)主管部门处理；业(yè)主、物业(yè)使用人对侵害其合法权(quán)益的行为，可以依法提起诉讼；业(yè)主委员会对侵害业(yè)主共同利益的行为，可以依法提起诉讼。
第五十条 市、县级市、区(qū)相关(guān)部门应(yīng)当(dāng)按照各自职责(zé)，负(fù)责(zé)物业(yè)管理活动的有关(guān)监(jiān)督检查工作，建立违法行为投诉登记制度，并在物业(yè)管理区(qū)域内(nèi)显著位置公布联(lián)系人姓名和联(lián)系方式，依法处理物业(yè)管理区(qū)域内(nèi)相关(guān)违法行为。
城市管理部门负(fù)责(zé)违法搭建、占道摆摊、损坏绿地、有关(guān)社会生活噪声超标(biāo)等监(jiān)督检查。
住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门负(fù)责(zé)建设(shè)单位履行房屋工程质(zhì)量保修责(zé)任等监(jiān)督检查。
公安机(jī)关(guān)负(fù)责(zé)治安、技防、养(yǎng)犬、车辆停放、室内(nèi)居民噪声等监(jiān)督检查。
消防救援机(jī)构(gòu)负(fù)责(zé)火灾(zāi)预(yù)防、火灾(zāi)扑救等消防监(jiān)督管理工作。
市政园林部门负(fù)责(zé)供水、排水、功能照明、燃?xì)獾缺O(jiān)督检查。
市场监(jiān)管部门负(fù)责(zé)无照经(jīng)营的监(jiān)督检查，电梯安全运(yùn)行等监(jiān)督检查，物业(yè)服务(wù)收费(fèi)的监(jiān)督检查。
第五十一条 建设(shè)单位应(yīng)当(dāng)在办理房屋所有权(quán)首次登记之前，将首期住宅专项(xiàng)维修资金一次性交存至住宅专项(xiàng)维修资金专户，并在物业(yè)交付使用或者办理房屋所有权(quán)转(zhuǎn)移登记时，根据(jù)专有部分面积按照同一交存标(biāo)准(zhǔn)向业(yè)主收取，其余部分的首期住宅专项(xiàng)维修资金由建设(shè)单位承担(dān)。
公有住房售房单位在出售公有住房时，应(yīng)当(dāng)将首期住宅专项(xiàng)维修资金一次性交存至住宅专项(xiàng)维修资金专户。
受让土地的住宅物业(yè)配置电梯的，建设(shè)单位应(yīng)当(dāng)在交付使用前按照建筑安装总费(fèi)用百分之一的比例交存资金，专项(xiàng)用于电梯、消防等设(shè)施设(shè)备的更新和改造。该资金归全体业(yè)主所有，纳入物业(yè)管理区(qū)域住宅专项(xiàng)维修资金管理。
第五十二条 住宅专项(xiàng)维修资金的增值收益，除去业(yè)主房屋分户账滚存资金（利息）和必要管理费(fèi)用外，剩余部分纳入住宅专项(xiàng)维修资金滚存使用。
第五十三条 住宅专项(xiàng)维修资金专项(xiàng)用于国家规(guī)定的保修期届满后物业(yè)共有部分、共用设(shè)施设(shè)备的维修、更新和改造，不得挪作他用。
下列费(fèi)用不得从住宅专项(xiàng)维修资金中列支:
（一）依法应(yīng)当(dāng)由建设(shè)单位或者施工单位承担(dān)的物业(yè)共有部分、共用设(shè)施设(shè)备的维修、更新和改造费(fèi)用；
（二）依法应(yīng)当(dāng)由相关(guān)专业(yè)经(jīng)营单位承担(dān)的维修、养(yǎng)护(hù)费(fèi)用；
（三）因人为损坏以及其他原因应(yīng)当(dāng)由当(dāng)事人承担(dān)的修復(fù)费(fèi)用；
（四）根据(jù)物业(yè)服务(wù)合同约定应(yīng)当(dāng)由物业(yè)服务(wù)企业(yè)承担(dān)的维修、养(yǎng)护(hù)费(fèi)用；
（五）未经(jīng)业(yè)主大会表决同意的新增、新建配套设(shè)施、设(shè)备所需的费(fèi)用；
（六）依法不得列支的其他费(fèi)用。
第五十四条 物业(yè)共有部分、共用设(shè)施设(shè)备的维修、更新和改造工程决算应(yīng)当(dāng)向全体业(yè)主公示；使用资金超过一定金额的，应(yīng)当(dāng)接受具有相应(yīng)资质(zhì)的中介机(jī)构(gòu)组织审价，审价结(jié)果应(yīng)当(dāng)公示。
物业(yè)共有部分、共用设(shè)施设(shè)备维修、更新和改造工程的鉴定、监(jiān)理、咨询、审价等费(fèi)用应(yīng)当(dāng)列入工程成本。
第五十五条 发(fā)生屋顶墻面防水损坏造成渗漏、楼体单侧(cè)外立面脱落、电梯故障、消防设(shè)施损坏、专用排水设(shè)施功能故障或者其他危及房屋、人身财(cái)产(chǎn)安全情形等紧急情况下，需要动用住宅专项(xiàng)维修资金，业(yè)主大会或者业(yè)主委员会可以依法申请使用住宅专项(xiàng)维修资金，报县级市、区(qū)物业(yè)管理行政主管部门核准(zhǔn)。
业(yè)主大会、业(yè)主委员会应(yīng)当(dāng)做好使用方案公示和沟通解释、施工过程协(xié)调(diào)监(jiān)管以及竣工后的验(yàn)收工作。
第六章 旧住宅小区(qū)物业(yè)管理
第五十六条 本条例所称旧住宅小区(qū)，是指建成年代较早、失养(yǎng)失修失管、市政配套设(shè)施不完善、社区(qū)服务(wù)设(shè)施不健全、居民改造意愿强(qiáng)烈的住宅小区(qū)，具体范围由市、县级市人民政府确定并公布。
第五十七条 对配套设(shè)施不齐全、环(huán)境较差的旧住宅小区(qū)，县级市、区(qū)人民政府应(yīng)当(dāng)结(jié)合城市环(huán)境综合整治和更新改造工作，在屋面维修、外墻防渗、路面维修、市政管网(wǎng)改造、功能照明改造、环(huán)卫(wèi)设(shè)施改造、绿化改造、技防设(shè)施建设(shè)、消防设(shè)施建设(shè)、停车位增设(shè)等基础(chǔ)性设(shè)施和公共服务(wù)设(shè)施方面统(tǒng)筹推进(jìn)整治改造工作。
第五十八条 旧住宅小区(qū)的电梯应(yīng)当(dāng)按照规(guī)定定期维护(hù)、保养(yǎng)和检验(yàn)；存在安全隐患的，应(yīng)当(dāng)及时维修、改造和更新。
建立专项(xiàng)用于电梯维修资金归集制度前投入使用的旧住宅小区(qū)电梯，其更新改造具体办法由市、县级市人民政府另行制定。
第五十九条 县级市、区(qū)人民政府应(yīng)当(dāng)建立旧住宅小区(qū)长效管理机(jī)制，街道办事处（镇(zhèn)人民政府）负(fù)责(zé)落实(shí)小区(qū)内(nèi)卫(wèi)生、绿化、治安、房屋维修等管理，筹备召开业(yè)主大会，推行物业(yè)管理或者业(yè)主自行管理。业(yè)主应(yīng)当(dāng)承担(dān)相应(yīng)的物业(yè)服务(wù)费(fèi)用。
物业(yè)管理行政主管部门应(yīng)当(dāng)加强(qiáng)对旧住宅小区(qū)管理的指导(dǎo)和监(jiān)督。城市管理、公安、市政园林、市场监(jiān)管等行政管理部门应(yīng)当(dāng)按照各自职责(zé)，做好旧住宅小区(qū)管理的有关(guān)工作。
第七章 拆迁安置房小区(qū)物业(yè)管理
第六十条 县级市、区(qū)人民政府负(fù)责(zé)本行政区(qū)域内(nèi)拆迁安置房小区(qū)物业(yè)管理的领(lǐng)导(dǎo)、协(xié)调(diào)、考核工作，逐步推动物业(yè)服务(wù)市场化。
街道办事处（镇(zhèn)人民政府）负(fù)责(zé)本辖区(qū)内(nèi)拆迁安置房小区(qū)物业(yè)服务(wù)的组织实(shí)施，协(xié)调(diào)、监(jiān)督本辖区(qū)内(nèi)拆迁安置房小区(qū)物业(yè)管理的交接等工作。
第六十一条 建设(shè)单位在拆迁安置房交付前应(yīng)当(dāng)与选聘的物业(yè)服务(wù)企业(yè)签订前期物业(yè)管理合同，实(shí)施前期物业(yè)管理。
建设(shè)单位应(yīng)当(dāng)按照设(shè)计(jì)和规(guī)范要求，将拆迁安置房小区(qū)的配套用房和公共设(shè)施设(shè)备完善到位，及时交付给接收单位。
第六十二条 拆迁安置房小区(qū)应(yīng)当(dāng)成立物业(yè)管理委员会，符合条件的应(yīng)当(dāng)召开业(yè)主大会，成立业(yè)主委员会。
第六十三条 拆迁安置房小区(qū)的物业(yè)服务(wù)应(yīng)当(dāng)参照物业(yè)服务(wù)等级指导(dǎo)标(biāo)准(zhǔn)，收取相应(yīng)的物业(yè)服务(wù)费(fèi)用。
拆迁安置房小区(qū)的共有部分、共用设(shè)施设(shè)备的公共收益应(yīng)当(dāng)用于物业(yè)服务(wù)支出。
县级市、区(qū)人民政府以及街道办事处（镇(zhèn)人民政府）应(yīng)当(dāng)建立拆迁安置房小区(qū)管理服务(wù)经(jīng)费(fèi)的保障机(jī)制。
第六十四条 住宅专项(xiàng)维修资金未全部归集入户前，拆迁安置房小区(qū)的共有部分、共用设(shè)施设(shè)备需要维修、更新、改造的，由物业(yè)所在地的县级市、区(qū)人民政府组织落实(shí)。
第八章 法律责(zé)任
第六十五条 违反本条例第十一条第二款、第十六条第一款规(guī)定，未及时移交有关(guān)财(cái)物、档案资料、印章的，由街道办事处（镇(zhèn)人民政府）责(zé)令限期改正；造成严(yán)重后果的，依法追究相应(yīng)的法律责(zé)任。
第六十六条 违反本条例第二十九条第二款、第三款规(guī)定，建设(shè)单位未按照规(guī)定配置物业(yè)服务(wù)用房的，由物业(yè)管理行政主管部门责(zé)令限期改正，给予警告，没收违法所得，并处以二十万元以上五十万元以下罚款。
第六十七条 违反本条例第三十一条第二款规(guī)定，物业(yè)服务(wù)企业(yè)未将物业(yè)承接查验(yàn)情况在物业(yè)管理区(qū)域内(nèi)显著位置公告的，由县级市、区(qū)物业(yè)管理行政主管部门责(zé)令限期改正；逾期未改正的，处以二万元以上十万元以下罚款。
第六十八条 违反本条例第四十八条第二款规(guī)定，按照下列规(guī)定给予处罚：
（一）建设(shè)单位将未出售或者未附赠的车位、车库不优(yōu)先出租给本物业(yè)管理区(qū)域内(nèi)业(yè)主，或者将多余车位、车库出租给本物业(yè)区(qū)域外使用人的租赁期限超过六个月的，由县级市、区(qū)物业(yè)管理行政主管部门责(zé)令限期改正，没收违法所得；逾期未改正的，并处以五万元以上十万元以下罚款。
（二）建设(shè)单位对业(yè)主要求承租的车位、车库只售不租的，由县级市、区(qū)物业(yè)管理行政主管部门责(zé)令限期改正；逾期未改正的，处以二十万元以上五十万元以下罚款。
第六十九条 违反本条例第四十九条第一款规(guī)定，给他人造成损害的，依法承担(dān)民事责(zé)任；违反行政管理规(guī)定的，由物业(yè)管理行政主管部门和公安、城市管理等有关(guān)行政管理部门按照各自职责(zé)依法查处。
第七十条 物业(yè)管理行政主管部门、街道办事处（镇(zhèn)人民政府）以及其他有关(guān)部门和单位的工作人员滥用职权(quán)、玩忽职守、徇私舞弊的，依法给予处分；构(gòu)成犯罪的，依法追究刑事责(zé)任。
第九章 附 则
第七十一条 市人民政府及其有关(guān)部门应(yīng)当(dāng)根据(jù)本条例制定相关(guān)的具体实(shí)施规(guī)定，农(nóng)村集中居住区(qū)物业(yè)管理相关(guān)规(guī)定另行制定。
第七十二条 本条例自2015年9月1日起施行。
责(zé)编：司法局
