為進一步提高柜面員工為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務的服務意識、主動意識，加快服務禮儀常態(tài)化、標準化提升，惠山分中心近期利用中午休息時間開展了服務禮儀主題培訓。

　　 禮儀培訓以《服務大廳服務規(guī)范考核標準》為主要內(nèi)容，強調(diào)了窗口文明服務三部曲，按照接待態(tài)度、說話技巧和整體形象并結(jié)合文明禮儀六步法等要求逐一講解。大家根據(jù)服務禮儀標準，結(jié)合自身找差距、剖根源，深刻認識文明服務的重要性，并落實到實際工作中。通過培訓，員工們對文明禮儀知識和服務溝通技巧有了更加全面的認識，也會將文明禮儀標準內(nèi)化于心、外化于行，進一步提升公積金中心服務質(zhì)量和服務形象。

　　                                                       （惠山分中心供稿）